Kundenkonto
Sie sind bereits VINOS-Kunde, aber der Login funktioniert nicht?
Möglicherweise existiert für Ihre E-Mail-Adresse noch kein Webshop-Kundenkonto, obwohl Sie bereits bei VINOS bestellt haben.
Das ist beispielsweise der Fall, wenn Sie bisher:
- telefonisch
- per E-Mail, Fax oder Post
- oder als Gast im Onlineshop bestellt haben
In diesem Fall gelten Sie für unseren Webshop technisch als Neukunde.
So richten Sie Ihr Online-Konto ein:
- Klicken Sie oben rechts auf das Symbol für „Mein Konto“ (neben dem Warenkorb)
- Wählen Sie die Option „Ich bin Neukunde“
- Registrieren Sie sich mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei bisherigen Bestellungen verwendet haben
Ihr neues Online-Konto wird automatisch mit Ihrem bereits bestehenden Kundenkonto verknüpft – einschließlich Ihrer bisherigen Kundennummer.
Anschließend können Sie beispielsweise Bestellungen selbst stornieren, den Bestellstatus einsehen oder Ihre Adressdaten verwalten.
Passwort vergessen oder Probleme beim Login?
Wenn Sie sich nicht einloggen können oder Ihr Passwort vergessen haben:
- Klicken Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen?“
- Geben Sie Ihre bei VINOS hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
- Sie erhalten im Anschluss eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Sollten Sie keine E-Mail erhalten oder sich weiterhin nicht einloggen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen Ihnen gern weiter.
Änderung im Kundenkonto
Wenn Sie ein registriertes Online-Konto bei VINOS haben, können Sie im Bereich „Meine persönlichen Daten“ folgende Informationen selbst anpassen:
- Rechnungsanschrift
- Lieferanschrift
- E-Mail-Adresse
- Passwort
- Standard-Zahlungsart
- weitere persönliche Einstellungen
Sie können dabei mehrere Lieferadressen hinterlegen und eine davon als Standardlieferadresse festlegen. Diese wird bei künftigen Bestellungen automatisch vorausgewählt, lässt sich aber jederzeit im Bestellvorgang ändern.
Adressänderung während des Bestellvorgangs
Nach dem Klick auf „Zur Kasse“ können Sie sowohl die Rechnungs- als auch die Lieferadresse bequem über den Button „Bearbeiten“ im jeweiligen Abschnitt anpassen. Die Änderungen gelten dann nur für die jeweilige Bestellung.
Wichtiger Hinweis bei PayPal-Checkout-Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung über PayPal-Checkout abschließen, wird die dort ausgewählte Lieferadresse automatisch an uns übermittelt – unabhängig von der im VINOS-Shop angegebenen Adresse.
Warum?
Die bei PayPal ausgewählte Lieferadresse ist der letzte, von Ihnen bestätigte Schritt im Bestellprozess. Sie überschreibt deshalb automatisch die zuvor bei VINOS eingegebene Adresse.
Bitte prüfen Sie daher direkt bei PayPal, ob die dort gespeicherte Lieferadresse korrekt ist – und passen Sie diese gegebenenfalls an. VINOS hat keinen Einfluss auf die in Ihrem PayPal-Konto hinterlegten Adressen.
Nachträgliche Änderungen nach Bestellabschluss
Wenn Ihre Bestellung bereits abgeschlossen ist:
- Eine Änderung der Rechnungs- oder Lieferanschrift ist nur über den Kundenservice möglich
- Bitte beachten Sie, dass Änderungen nur in einem sehr kurzen Zeitfenster nach Bestelleingang vorgenommen werden können
Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Kundennummer, die Rechnungs- oder Auftragsnummer sowie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift bereit.
Wir freuen uns, wenn Sie VINOS weiterempfehlen! Alle Informationen zum Empfehlungsprogramm finden Sie hier: Freunde werben bei VINOS
Bitte beachten Sie die dazu geltenden Teilnahmebedingungen.
Nur wenn die Teilnahme korrekt erfolgt, kann die Prämie sowohl für Sie als Werberin oder Werber als auch für die geworbene Person gutgeschrieben werden.
Mit dem Empfehlungsprogramm möchten wir gezielt neue Kunden für VINOS begeistern. Um die Fairness für alle Teilnehmenden zu gewährleisten, behalten wir uns vor, bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung einzelne Teilnahmen zu prüfen und gegebenenfalls von einer Prämienvergabe abzusehen.